Syarat & Ketentuan
Handmade Jepara
1 Promo 1 Voucher
Setiap promo yang diadakan oleh handmadejepara.com yang menyertakan voucher diskon, penggunaannya hanya dapat digunakan satu kali dan tidak bisa digabungkan dengan voucher atau promo lain. Voucher diskon yang tertera nominal pemotongan harga tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
1 Promo 1 Transaksi
Setiap promo hanya berlaku dalam satu transaksi dengan nama customer dan alamat tujuan yang sama. Promo tidak berlaku apabila pembelian dilakukan dengan nama customer dan/atau alamat tujuan pengiriman yang sama namun dipisah menjadi lebih dari 1 (satu) transaksi sebelum barang yang dipesan sampai di alamat pengiriman terlebih dahulu.
Validasi Promo
handmadejepara.com berhak melakukan pembatalan proses transaksi jika voucher tidak valid atau dianggap tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Peraturan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Keputusan handmadejepara.com tidak dapat diganggu gugat.
Proses Pengiriman
1. Pemilihan tanggal pengiriman produk ready stock tercepat 2 hari sampai 7 hari setelah barang siap dikirim. Untuk produk non ready stock akan dilakukan mengikuti waktu estimasi pengiriman yang diberikan.
2. Konfirmasi tanggal pengiriman barang Anda akan dilakukan via Whatsapp, jika Kami tidak mendapat balasan selama 2 hari maka tim Customer Service kami akan melakukan konfirmasi via Telfon ke nomor yang terdaftar, Jika tidak ada konfirmasi melebihi 30 hari sesuai dengan point 1, kami akan mengirim email konfirmasi untuk pengiriman dan akan melakukan pembatalan jika dalam 1x24jam tidak mendapatkan balasan.
3. Jika secara tiba- tiba Anda diharuskan berada di tempat lain pada waktu pengantaran barang yang sudah dijanjikan, maka Anda dimohon untuk segera menghubungi tim customer service kami sehingga jadwal pengiriman baru dapat segera dibuat. Penjadwalan ulang pengiriman hanya bisa 3 hari sebelum pengirimaan/setelah gagal pengiriman sampai dengan 30 hari kemudian
4. Perubahan waktu pengiriman dapat terjadi sewaktu-waktu berdasarkan ketersediaan atau stok produk terkait.
Proses Perakitan
b. Untuk produk-produk tertentu yang membutuhkan proses perakitan, tim kami akan datang ke rumah Anda maximal 7 (tujuh) hari setelah produk Anda terima.
c. Perakitan dilakukan hanya untuk area Jabodetabek dan pulau jawa.
d. Untuk area sesuai dengan point c Garansi tidak berlaku jika product dirakit oleh pelanggan.
Kerusakan Produk
Semua Seller di handmadejepara.com memiliki garansi untuk semua produk yang tersedia di website karena kami percaya bahwa produk-produk yang ada di website kami terbuat dari bahan- bahan berkualitas tinggi. Kami akan berkoordinasi dengan Selller kami untuk memproses pengembalian produk jika produk yang Anda beli mengalami kerusakan dengan syarat dan ketentuan berikut:
1. Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan Anda. Partner logistik kami akan meminta Anda untuk mengisi formulir berupa checklist detail apa saja yang perlu diperhatikan guna menjamin kondisi barang dalam keadaan sempurna sebelum Anda menandatangani penerimaan produk yang Anda pesan.
2. Jika Anda melihat adanya kerusakan pada produk maka Anda dimohon untuk menolak penerimaan produk pesanan Anda dan pastikan Anda segera menginformasikan kepada partner logistik kami.
3. Jika kerusakan terjadi setelah Anda menerima barang dan dalam jangka waktu maksimal 6 bulan, segera ambil 1 buah foto di area kerusakan dan 1 buah foto yang memperlihatkan produk secara keseluruhan. Setelah itu Anda dapat melaporkannya melalui formulir “RETURN” yang tersedia di website kami dengan melampirkan 2 buah foto tersebut atau dapat langsung menghubungi tim customer service kami melalui whatsapp +62853-2659-6353
4. Jika Anda telah menerima produk rusak yang dapat diperbaiki dengan suku cadang, tetapi Anda tetap memilih untuk mengembalikan produk, maka pengembalian dana akan dilakukan dalam bentuk kredit toko. Hal ini hanya dapat dilakukan 30 hari sejak produk diterima oleh pelanggan.
Ketepatan Foto Produk
Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan produk yang dijual di website serupa dengan foto yang terdapat di website. Akan tetapi, pengerjaan secara manual serta penggunaan material dari bahan alami dapat menyebabkan hasil yang bervariasi mulai dari bentuk permukaan serta warna kayu tersebut, hal ini membuat setiap produk menjadi lebih unik dan memiliki ciri khas tersendiri. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan foto di website yang serupa dengan produk asli secara akurat. Akan tetapi, warna yang Anda lihat di website kami akan bergantung pada tampilan layar Anda, sehingga kami tidak dapat menjamin tampilan pada layar Anda dapat merepresentasikan warna produk kami secara 100% akurat.
Tanggung Jawab
handmadejepara.com tidak akan mengambil tanggung jawab untuk produk yang hilang, rusak dan cedera pribadi (yang diakibatkan oleh pelanggan setelah produk diterima) yang dialami oleh pelanggan atau pihak ketiga. handmadejepara.com juga melepaskan tanggung jawab atas masalah yang mungkin dialami oleh Anda atau pihak ketiga yang ditimbulkan secara langsung atau tidak langsungnya sewaktu Anda mengakses dan menggunakan website kami. Kami tidak akan pernah melepaskan atau memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga lainnya.